"لو القطار اتأخر فلوسك هترجعلك".. تعرف على لوائح وقوانين السكة الحديد
تنظم لوائح وقوانين السكة الحديد التعامل مع الركاب داخل المحطات والقطارات من خلال عدد من الواجبات والحقوق التابعة للهيئة الأخرى تتبع الراكب، وشملت تلك القوانين عدد من الحالات منها تأخر حركة القطارات تأخرًا كليًّا، ونصت لوائح الهيئة على أنه يمكن لراكب القطار استرداد ثمن التذكرة كاملة بدون خصم شيء من قيمتها.
وتضمنت قوانين الهيئة حالة تعطل جهاز التكييف أواستبدال عربة بعربة أخرى أقل في الإمكانيات وتخالف تذكرة الراكب عندها يحق للراكب صرف فرق التكييف بشرط أن يتم إثبات ذلك بمعرفة رئيس القطار، وفي حالة عطل جهاز التكييف بمحطة قيام الراكب يتم استرداد قيمة التذكرة كاملة بدون خصم شيء.
ويمكن للراكب إذا قام بالعدول عن السفر أن يتقدم لناظر محطة قيامه قبل موعد قيام القطار المسافر عليه بمدة لا تقل عن (48) ساعة لرد المستحق له نقدًا بعد خصم 25%، كذلك يمكن للراكب رد التذكرة قبل ميعاد قيام القطار بمدة 24 ساعة على أن تكون نسبة الخصم 50% مقابل المصاريف الإدارية من قيمة التذكرة الكاملة وفق الأجور المعمول بها بالإضافة إلى الرسوم المقرر تحصيلها مع جبر المبلغ الواجب رده للراكب لأقرب واحد جنيه لصالح الهيئة.
ربط الموانئ البحرية والجافة بخطوط الهيئة وازدواج خط منوف.. استمرار أعمال التطوير بالسكة الحديد
