حل الشكاوى واختبار سرعة الانترنت.. تعرف على خدمات تطبيق القومي للاتصالات الجديد
منذ أيام قليلة، أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تطبيقا يسمى My NTRA، يوفر العديد من الخدمات لمستخدمي الهاتف المحمول، للتحكم في خدمات الاتصالات، وعلى رأسها استقبال المشاكل التي تواجهم، وبحث لحلها.
يحتوي التطبيق على 6 خدمات، لاغنى عنها بالنسبة للمواطن، أثناء استخدامه الهاتف المحمول والتي جاءت كالتالي:-
منظومة الشكاوى
تستطيع من خلالها تصعيد شكوى للجهاز، أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها.
نقل الأرقام
تستطيع الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس الرقم، ويتم مجانًا وخلال 24 ساعة.
اختبار سرعة الانترنت
يمكن للمستخدم اختبار وقياس سرعة خدمات الإنترنت المتصلة بالهاتف المحمول، سواء من خلال الـ WiFi أو الإنترنت المحمول.
خريطة الجودة للمشغلين
تسمح للمستخدم معرفة مستوى جودة خدمات الصوت، والبيانات بالمنطقة التي يحددها، ويتم ذلك من خلال خريطة تفاعلية لخدمة أفضل.
تعريفتي
تتيح الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية للمحمول، والتعرف على كافة الباقات والأنظمة الأنسب لقدرة المستخدم الشرائية أو الاستهلاك الشهري الخاص به.
أرقامي
تتيح معرفة عدد الخطوط المسجلة باسم المستخدم، لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري، ويتم ذلك باستخدام الرقم القومي، للحفاظ على خصوصية المشتركين والحد من الاحتيالات.
ومنح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لمستخدمي الهاتف المحمول التواصل عن طريق 6 طرق مختلفة وهم:
•تطبيق الهاتف المحمول My NTRA
•الرقم الموحد المجاني 155
•الموقع الإلكتروني Complaints.tra.gov.eg
• البريد الإلكتروني [email protected]
•مواقع التواصل الاجتماعي على منصات فيسبوك – تويتر – إنستاجرام – لينكدان.
تطبيق واتس آب.
