حماية المستهلك يجبر وكلاء السيارات على تحديد السعر النهائي للاستلام في استمارة الحجز | خاص
اشتكى بعض وكلاء السيارات من قرار جهاز حماية المستهلك، بشأن إلزامهم بوضع السعر النهائي للسيارة على استمارة الحجز، ويلتزم به الوكيل دون إجراء أي تغييرات على السعر عند تسليم السيارة للعميل متى توفرت.
وقبل هذا القرار كانت استمارة الحجز للسيارات غير مدون بها السعر النهائي عند استلام السيارة، وكان من حق الوكيل تحديد السعر عند توفر السيارة.
وقد يختلف سعر السيارة على المستهلك عند حجز السيارة مقارنةً بالسعر المعلن عند توفرها واستلامها من الوكيل، ففي بعض الأحيان يقر الوكيل زيادات سعرية في الفترة بين الحجز والاستلام ويتحمل المستهلك تلك الزيادة.
شكاوى الوكلاء بسبب قرار حماية المستهلك بتحديد السعر النهائي للاستلام
وفي هذا الصدد قال عصام حسين مصطفى، العضو المنتدب لشركة النيل للتجارة والهندسة، وكيل علامة هوندا في السوق المصرية: إن حماية المستهلك أخطَرَ الوكلاء بضرورة كتابة السعر النهائي للسيارة عند الاستلام.
وأضاف حسين خلال تصريحات خاصة لـ القاهرة 24، أن قبل هذا القرار كان يحدد سعر السيارة عند الحجز، مع كتابة عبارة أن السعر النهائي متغير وفقًا لقيمته عند الاستلام.
فيما أوضح أنه من الصعب تطبيق هذا القرار في ظل المتغيرات المستمرة التي تطرأ على قطاع السيارات بصفة مستمرة، لافتًا أن أغلب الأحيان يتغير فيها سعر السيارة عند الاستلام.
بينما نوه بأن فترة الحجز تصل إلى 6 أشهر بحد أقصى، موضحًا أن تلك الفترة قد يتخللها بعض التغييرات على قاطع السيارات، سواء من ناحية أسعار شحن السيارات أو تغيير سعر صرف العملات الأجنبية مقابل الجنيه المصري.
كما تابع بأن شركات السيارات الأم تغير السعر في بعض الأحيان، ما يجبر الوكيل على فرض السعر النهائي عند موعد الاستلام.
ومن ناحية أخرى، قال إنه يتم مناقشة حلول بديلة مع حماية المستهلك لتغيير هذا الشرط، ومن ضمن المقترحات المطروحة كتابة ملاحظة بأن السعر عند الحجز قد يتغير بنسبة لا تتجاوز الـ 15% عند تاريخ الاستلام.
وأضاف أن بين البدائل المتاحة: تحديد سعر أعلى من قيمة السيارة عند الحجز، تحسبًا لارتفاعه عند الاستلام، وفي حالة لم تطرأ أي تغييرات سعرية في أثناء فترة الحجز يتم خصم المبلغ الزائد عن السعر الرسمي للسيارة وقت الاستلام.
