نائب محافظ أسيوط يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة لإنجازه جميع الشكاوى
كرم المهندس عمرو عبدالعال، نائب محافظ أسيوط، فريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة، والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وتحقيقها معدل إنجاز 100% من المخطط لعام 2021 لإجمالي الشكاوى التي تلقتها المنظومة، بعد فحصها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
وأشاد نائب محافظ أسيوط، بهذا الإنجاز والاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجًا، ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات وبالمبادرة الرئاسية حياة كريمة، الذي يأتي بناء على تعليمات اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، مطالبًا بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية، تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
إنجازات إدارة خدمة المواطنين بأسيوط
وأوضحت مديرة إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة أن إجمالي عدد الشكاوى لعام 2021 بلغت 3916 شكوى، منها 2537 شكوى فردية، و1379 شكوى جماعية، وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال عام 2021 هي 3897 شكوى، وجار تنفيذ 19 شكوى، فضلًا عن تنفيذ 268 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية ووذوي احتياجات خاصة ومجتمع مدني لافتًا إلى الاهتمام الذي توليه قيادات المحافظة وبالتنسيق مع الجهاز التنفيذي للمحافظة في كافة القطاعات والمديريات والهيئات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة لتقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته.
كان اللواء عصام سعد محافظ أسيوط قد أعلن عن دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة بقيادة عمرو زهري وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة برئاسة عزة محمد عبدالعال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة وأن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونيًا.
يذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول في خدمتك أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 – 01555516528.
