محافظة الإسكندرية توضح كيفية التقدم بشكوى لمواجهة جشع التجار

دعت محافظة الإسكندرية؛ المواطنين إلى عدم الاستسلام لجشع التجار، والإبلاغ عن أي محاولات من شأنها رفع الأسعار، سواء من أصحاب المحال العامة، مطاعم وكافيهات ومقاهي، أو الفنادق التابعة للإدارة المركزية للسياحة والمصايف، أو من قبل أصحاب المخابز ومحال البقالة، أو السلع المعمرة.

 

تقديم شكوى للإدارة المركزية للسياحة والمصايف

وأوضح بيان للمحافظة عبر صفحتها الرسمية بـ فيسبوك: في إطار حرص محافظة الإسكندرية، على حماية المواطنين من الاستغلال والمغالاة في الأسعار؛ من أصحاب المحال العامة أو الفنادق التابعة للإدارة المركزية للسياحة والمصايف؛ سُرعة تقديم شكوى والتواصل مع الإدارة المركزية للسياحة والمصايف في حالة المُغالاة في الأسعار أو عدم وجود قائمة أسعار معلنة ومعتمدة.

طرق تقديم الشكاوى

ونشرت الصفحة الرسمية، عِدة طرق لتقديم الشكوى، من خلال موقع الإدارة الرسمي www.catr.gov.eg  أو تحميل تطبيق الإدارة https://play.google.com/store/apps/details?id=eg.gov.catr  للتقدم بالشكوى، أو التواصل من خلال أرقام الشكاوى 01289252668  0127064749.

أرقام مراكز خدمات تلقي الشكاوى 

كما دعت المحافظة، لتقديم الشكاوى في حالة مغالاة أصحاب المخابر ومحال البقالة في رفع أسعار السلع الأساسية، أو رغيف الخبز التواصل على أرقام مراكز الخدمات التابع لها المحل أو المخبز، وسيتم الرد خلال أوقات العمل الرسمية وهي:

مركز خدمة حي غرب:  التواصل على الأرقام الآتية واتس آب: 01110040885 أو تليفون 034401002

مركز خدمة حي شرق واتس أب وتليفون: 035449378

مركزخدمة محرم بك، واتس آب: 034243625

مركز خدمة العجمي واتس آب: 01283109666

مركز خدمة طوسون واتس آب وتليفون: 035626080

مركز خدمة ابو قير واتس آب: 035629937

مركز خدمة السيوف واتس آب: 01280706902

مكتبة الإسكندرية تعقد محاضرة أون لاين للحديث حول الجبانة الفاطمية بـ أسوان

استمرار حالة الطوارئ في الإسكندرية لليوم السابع على التوالي بسبب موجة الطقس المتقلبة

طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك 

كما نوهت المحافظة بأنه في حالة وجود شكوى من محال السلع المعمرة أو انتقاص في أي خدمة مقدمة للمواطنين؛ يمكن تقديم الشكوى لجهاز حماية المستهلك، ويجب مراعاة التأكد من إرفاق المستندات الخاصة بالشكوى مثل الفاتورة والضمان، ويتم التواصل عن طريق الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك، من أي خط أرضي على الرقم 19588، أو إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 034830354 أو إرسال الشكوى إلكترونيًا، من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg  أو التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 15 شارع سيدي ياقوت، بميدان المساجد، حي الجمرك، أو تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس آب على رقم: 01577779999 المتاح لتلقي الرسائل فقط، وليس لاستقبال المكالمات.

كما دعت المحافظة إلى تسجيل الشكوى أو استقبال أي استفسارات عبر ‌الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر، وتقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل.