وزير الاتصالات عن تعطل فودافون كاش وسحب أرصدة العملاء: يجب إرسال شكاوى لتنظيم الاتصالات | خاص
ردّ وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الدكتور عمرو طلعت، على أزمة فودافون مع عملاء خدمة فودافون كاش وتعطل النظام أمس الثلاثاء، مما أدى إلى ضياع أموال العملاء وسحب أرصدة محافظ عملاء فودافون كاش.
وقال وزير الاتصالات لـ القاهرة 24، إن عملاء فودافون كاش الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة يجب أن يتوجهوا لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.
تعطل فودافون كاش وسحب رصيد العملاء
وأكدت مصادر مسؤولة بشركة فودافون لـ القاهرة 24 أمس، تعطل نظام عمل فودافون كاش، وأنه تم التواصل مع المسؤولين عن فودافون كاش للوقوف على المشكلة.
وأشارت المصادر المسؤولة بشركة فودافون إلى أنه حدث عطل بنظام عمل فودافون كاش، كما يحدث لدى بعض البنوك، ويتم مراجعة جميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.
وكشف عدد من عملاء فودافون على مستوى مصر، عن تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وتكبدهم لخسائر مالية.
أوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل للشخص المرسل إليه.
فيما أوضح عملاء آخرون عن سحب كافة الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليُفاجأوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
وأشار عملاء آخرين إلى أن الشركة سحبت مبلغ ألف جنيه دون أن يقوم العميل بإرساله.
وتواصل القاهرة 24 مع أصحاب الشكاوى وأكدوا صحتها. وأظهر عملاء أنه تم إرسال مبالغ مالية للعملاء، بينما تفاجئوا عند السحب بعدم وصول الأموال وخاطبوا الشركة ولم تستجب.
