ما زالت في الضمان.. مواطن: شركة زانوسي عايزة تغير هيكل الغسالة بأكثر من نصف ثمنها | صور
تعرض أحد المواطنين لموقف غريب مع شركة زانوسي، حيث فوجئ بوجود تآكل في جسم غسالة ماركة زانوسي، رغم اتخاذ كافة الاحتياطات لعدم تعرض جسم الغسالة لعوامل أخرى تساعد في ظهور مثل تلك العيوب.
مواطن يروي تفاصيل المشكلة
ويؤكد صاحب المشكلة أن الغسالة منذ استخدامها وهي مرفوعة على حامل يفصلها عن سيراميك الحمام للحفاظ عليها من التآكل بالإضافة إلى تغطيتها بغطاء مخصص لذلك، ورغم ذلك ظهرت العيوب في غضون ثلاث سنوات.
وأضاف صاحب المشكلة أنه تواصل مع خدمة العملاء والتي أرسلت مندوبها للاطلاع والكشف وتم تحصيل 160 جنيها نظير الزيارة المنزلية، وبعد الكشف أكد أنه سيخطر الشركة ومن الممكن أن تقبلها ويتم تغيير جسم الغسالة ضمن الضمان، خاصة أن كل عوامل الأمان تم اتخاذها بالفعل من قبل العميل.
تكلفة الغسالة أكثر من سعرها
وبعد انتهاء الكشف لم يتلقَ العميل أي إجابة من شركة زانوسي، وبعد محاولات جاء رد صادم من الشركة بعدم إصلاح الغسالة في الضمان، وأن تكلفة تغيير جسم الغسالة يتكلف 3 آلاف جنيه!، وهو ما يعد أكثر من نصف ثمن الغسالة جديدة!.
