رد آلي في نفس اللحظة.. الداخلية تُطلق خدمة جديدة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي على واتس آب
أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة للرد الآلي في نفس اللحظة على استفسارات المواطنين بشأن الخدمات التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة باستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى Chat bot عبر واتس آب عن طريق الرقم 01022772277.
تلقي شكاوي عبر الواتس آب
وأوضحت وزارة الداخلية أن الخدمة تهدف إلى الرد على الأسئلة والإستفسارات الأكثر شيوعًا وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير خدمات الأحوال المدنية والجوازات والهجرة والجنسية والمرور وتصاريح العمل-و الحج والأدلة الجنائية والإلتحاق بأكاديمية الشرطة والالتحاق بمعاهد معاونى الأمن والشقق والمحلات والمزارع المؤجرة وبلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات وزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل ومجندى وزارة الداخلية وخدمات متنوعة أخرى، وتقليل حجم الإستفسارات والشكاوى التى ترد للجهات الشرطية التى تقدم الخدمات الجماهيرية التى يتم تقديمها عبر بوابة الوزارة الرسمية على شبكة المعلومات الدولية حيث تم إدراج تلك الإستفسارات وإجاباتها على المنظومة باللغتين العربية والإنجليزية.
يأتى ذلك إستمرارًا لتطوير وتحديث كافة جوانب خدمات أجهزة وزارة الداخلية تحقيقًا لجوهر الرسالة الأمنية ومستهدفاتها وإستكمالًا لإستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل إستخدام التكنولوجيا الحديثة للإرتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التى تقدمها قطاعات الوزارة والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، وذلك تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الإستراتيجية الوطنية للذكاء الإصطناعى.
