التنمية الصناعية تعزز الاتصال بين الإدارات الفنية والغرف الصناعية لحل المشكلات القائمة

كشف المهندس محمد عبد الكريم رئيس الهيئة العامة للتنمية الصناعية، انه في إطار خطة الهيئة لتعزيز التواصل مع المستثمرين وتذليل كافة المعوقات التي تواجههم لاسيما أعضاء اتحاد الصناعات المصرية قرر تكليف كل مسئول عن إدارة فنية مختصة بقطاع صناعي بالهيئة بعقد اجتماع دوري شهريًا مع ممثلى الغرفة الصناعية  لتلك الصناعة، وذلك لبحث وحل مشاكل الصناع أولًا بأول في مختلف الأنشطة الصناعية.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده المهندس محمد عبد الكريم رئيس الهيئة مع عدد من أعضاء غرفة الصناعات الدوائية ومستحضرات التجميل والمستلزمات الطبية، برئاسة الدكتور جمال الليثي وذلك بمقر الهيئة، لبحث تطوير القطاع وحل المعوقات والتحديات التي تواجه صناعة الدواء بوصفها أحد أهم القطاعات الاستراتيجية وتقديم حلول فورية لتلك التحديات.

اتحاد الصناعات المصرية يشارك في مبادرة كتف في كتف

رئيس التنمية الصناعية: تراخيص مؤقتة لتقنين أوضاع المصانع غير المرخصة

وقد حضر الاجتماع  كل من الدكتور رياض ارمانيوس وكيل الغرفة والدكتور محمد غنيم عضو هيئة مكتب الغرفة والكيميائية دعاء بدر الدين مدير عام الصناعات الدوائية بالهيئة، إلى جانب عدد من أعضاء الغرفة.

آلية منح التراخيص

واستعرض المهندس محمد عبد الكريم جهود الهيئة في تطوير آلية منح التراخيص والسجل الصناعي، حيث فعلت مؤخرًا مكاتب الإعتماد وفتح باب القيد لمزيد من المكاتب وبيوت الخبرة لتغطية كافة المحافظات بالتنسيق مع نقابة المهندسين، وإتحاد الصناعات والحماية المدنية،  كما طورت الهيئة منظومة المعاينات بالكامل حيث تم توحيد نموذج المعاينة الفنية، وسيتم إعلانه على المستثمرين، حيث يسجل القائم بالمعاينة بيانات النموذج الخاص بالمنشأة بشكل فورى من خلال جهاز تابلت وإرسالها للمقر الرئيسي من داخل المصنع، وغيرها من الجهود التى أثمرت عن انهاء كافة المعاينات المتاخرة بالهيئة على مدار سنوات والتي وصلت إلى ٨ آلاف معاينة تم إنجازها خلال 3 أشهر فقط من خلال المنظومة الجديدة.

وأكد استحداث أساليب متطورة لتحسين وتسريع الخدمات ومنها كمثال تسجيل ومتابعة كافة عمليات إصدار التراخيص والسجلات على قواعد بيانات مدققة ويتم متابعتها أولًا بأول من خلال لوحة مؤشرات والتى استعرضها أمام أعضاء الغرفة وذلك لمراقبة الطلبات الواردة للهيئة والخدمات المقدمة وزمن تنفيذها ويتم تحديثها لحظيًا، لتتيح رؤية واضحة أمام صانع القرار لقياس معدلات الأداء، حيث أعرب الحضور من أعضاء الغرفة عن إعجابهم بالتطور الكبير الذي شهدته الهيئة في هذا الشأن.

منظومة خدمة العملاء

وأضاف عبد الكريم خلال عرضه، أن الهيئة تعمل الآن على تطوير منظومة خدمة العملاء، حيث يتم الرد على طلبات وشكاوى المستثمرين على مدار الساعة من خلال الخط الساخن أو صفحات الهيئة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.

وكشف عن أنه جار الإعداد لتقديم الخدمات للمستثمر إلكترونيًا مرحليًا، بالتعاون مع شركة اي فينانس حيث سيتم تقديم بعض الخدمات الكترونيًا كبداية، ومنها خدمات المتابعة السنوية للتراخيص وغيرها.

هذا وقد استمع رئيس الهيئة لعدد من مطالب أعضاء الغرفة ومنها مشكلة ربط سريان السجل الصناعي بموعد إنتهاء أقرب إخطار تسجيل للمنتجات من قبل هيئة الدواء المصرية حيث كشف رئيس الهيئة عن تدارك ذلك الأمر للتيسير على مستثمري القطاع، حيث تم بالفعل التنسيق مع هيئة الدواء المصرية لإصدار إفادة، بأن المنتجات الخاضعة للتسجيلات المنتهية والجاري إعادة تسجيلها مسموح بتداولها، وكذلك طلب هيئة الدواء المصرية موجه للهيئة ألّا يتم ربط مدة سريان السجل الصناعي بانتهاء التسجيل.

الاستجابة لمطالب الغرفة

من جانبه أعرب الدكتور جمال الليثي عن تقديره لخطوات الهيئة نحو التواصل الإيجابي مع المستثمرين من خلال ما أعلنه رئيس الهيئة عن عقد إجتماع دورى بين قيادات الهيئة  وأعضاء الغرف الصناعية وسرعة الاستجابة لمطالب الغرفة ومشكلات المصانع مطالبًا بمزيد من التيسيرات، وخاصة أن صناعة الدواء من الصناعات ذات طبيعة خاصة ولها تعامل يختلف عن باقي القطاعات في سرعة إنهاء الإجراءات والتسجيل لاسيما في الأحوال الطارئة والاحتياجات العاجلة للدواء في ظل الظروف الحالية، مؤكدًا ضرورة تدخل الهيئة لحل مشاكل المستثمرين حتى مع الجهات الحكومية الأخرى.