وزارة التنمية المحلية تخصص عدة طرق لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين
خصصت وزارة التنمية المحلية، عددا من وسائل الاتصال المختلفة لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين، عبر مبادرة صوتك مسموع، وجاءت كالتالي: رقم الواتس آب (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك www.facebook.com/sotakmasmwo والبريد الإلكتروني [email protected].
وتستقبل وزارة التنمية المحلية شكاوى المواطنين من خلال مبادرة صوتك مسموع، في عدد من المجالات مثل شكاوى انتشار القمامة والتعديات على الأراضي الزراعية والإشغالات، وكذلك نقص السلع والخدمات ومخالفة الإجراءات والضوابط الاحترازية بالمقاهي والكافيهات والحدائق.
ومن جانبه، وجه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، كافة المحافظات بأن تقوم فرق العمل المتصلة بالمبادرة بزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى والرد عليها.
وشدد وزير التنمية المحلية، على استجابة المحافظات لشكاوى المواطنين وسرعة الرد عليها تعد معيارا أساسيا للتقييم المستمر لأداء العمل للعاملين فى الإدارة المحلية بكافة المحافظات للدفع بالعناصر الجيدة، التي تتفانى في العمل وتساعد وتبتكر في حل الشكاوى وتتفاعل بصورة سريعة مع المواطنين.
وطالب آمنة، بضرورة قيام فرق العمل بالمحافظات بتحليل الشكاوى حسب القطاع والمجال للتعرف على أوجه القصور ومعالجتها ووضع معايير للأداء وطرق الحل وعرض تلك التقارير على القيادات التنفيذية، مع إخطار القائمين على المبادرة بالوزارة لإعداد تقرير بذلك.
ويأتي ذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية للحكومة بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم والعمل على حلها.
