تعليمات عاجلة من غرفة السياحة للشركات للتصدي لسلبيات التعامل مع السائحين
وجهت غرفة شركات ووكالات السياحة والسفر، خطابًا إلى أصحاب شركات السياحة يحمل تعليمات للتصدي لسلبيات التعامل مع السائحين.
وحصل القاهرة 24 على نسخة من الخطاب الموجه من غرفة شركات ووكالات السياحة والسفر، إلى أصحاب شركات السياحة، وجاء نصه كالتالي:
في إطار جهود الدولة للتصدي لسلبيات التعامل مع السائحين، نرجو الإحاطة وتوعية جميع المتعاملين مع عملاء الشركة من الأجانب بأن السلوكيات السلبية تجاه السائحين يعرض الشركة والموظف أو السائق للعقوبات ومنها، على سبيل المثال التحرش بكل اشكاله الذي وفقا لقانون العقوبات المصري يعتبر (جناية) يعاقب عليها مرتكبها وفقا للمادة 306 مكرر و306 مكرر ب والمعدلتين بموجب القانون رقم 141 لسنة 2021 لتغليظ عقوبة التحرش الجنسي بغرامة مالية والسجن لمدة تصل لأربعة سنوات، فضلًا عن كونه من الجرائم الجنائية المشينة المخلة بالشرف التي تهدد الأمن والسلام المجتمعي.
وعلى الصعيد السياحي، فإنه من المعلوم مدى تأثير مثل هذه الجرائم على سمعة البلاد بالخارج وما يترتب على ذلك من أضرار على المستوى السياسي والاقتصادي القومي.
واستكمل نص الخطاب: كذلك، فإن ارتكاب مثل هذه الجرائم فضلًا عن مردودها الاقتصادي السلبي على الشركة السياحية، فإنه يعرضها لعقوبات إدارية قد تصل الى حد إلغاء ترخيص الشركة، كما قد يعرضها لتكبد التعويضات التي قد يحكم بها للمجني عليهم إعمالا لقواعد مسئولية المتبوع من أعمال تابعيه.
تعليمات عاجلة من شركات السياحة للتصدي لسلبيات التعامل مع السائحين
وشددت الغرفة على أعضائها بضرورة إتباع الآتي:-
1- الكشف على العاملين المرشحين للوظائف المختلفة من خلال قاعدة بيانات العاملين بوزارة السياحة والآثار قبل تعيينهم للتأكد من عدم تورطهم في أفعال مخالفة من قبل والتدقيق الشديد في اختيار كافة العاملين سواء من العمالة الدائمة أو الموسمية (وعلى الأخص المندوبين والتور ليدرز والسائقين وكل من له تعامل مباشر مع السائح)، مع التأكيد على عدم قيام إدارة الشركة بتشغيل الموظف الجديد إلا بعد حصول على الدورات التدريبية اللازمة.
2- توعية كافة العاملين بخطورة ارتكاب مثل هذه الجرائم وما يترتب عليها من عقوبات سالبة للحرية وذلك عن طريق الدورات التدريبية والتوجيهات الشخصية المباشرة لكل موظف.
3- المتابعة والمراقبة الشديدة لسلوك العاملين من لهم تعامل مع السائح والتأكد من مستوى المعاملة واستبعاد من يثبت سوء سلوكه بعد إنذاره وعدم استجابته.
4- التأكيد على قيام إدارة الشركة بالتنبيه اليومي على كافة العاملين بالأقسام المختلفة بالالتزام بأخلاقيات العمل وعواقب عدم الالتزام بتلك الأخلاقيات، وذلك في اجتماع يومي مع تعريفهم بالقوانين والقرارات الصادرة لتجنب السلوكيات السلبية، حال وقوع أي سلبيات يقع فاعلها تحت طائلة القانون يجب إبلاغ السلطات المختصة ووزارة السياحة والآثار فورًا وعدم التستر على الفاعل أو إنهاء الأمر صلحًا، كما يجب تقديم المعاونة إلى كافة الجهات المختلفة، خاصة جهات التحقيق وإمدادها بكافة المعلومات وما سجلته الكاميرات على وجه السرعة ومتابعة الأمر حتى ينال مرتكب مثل هذه الجرائم جزائه ليكون عبره لكل من تراوده نفسه على ارتكاب مثل هذه الأفعال.
