اعتماد الأطباء على ترجمة جوجل.. وفاة ما لا يقل عن 80 حالة في بريطانيا بسبب الحواجز اللغوية
كشفت صحيفة ديلي ميل البريطانية، عن وفاة العشرات من الأطفال أو تعرضهم للأذى في بريطانيا، بسبب مشاكل مع خدمة الترجمة التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، مشيرة إلى أنه من المفترض أن يتم توفير مترجم فوري للمرضى الذين لا يتحدثون الإنجليزية عند استخدام الخدمات العامة.
ومع ذلك، ساهمت مشاكل الوصول إلى أحد هذه الخدمات داخل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في وفاة أو إصابة دماغية خطيرة لـ 80 طفلًا خلال السنوات الخمس الماضية، وفقًا لهيئة مراقبة سلامة المرضى.
في إحدى الحالات، توفيت امرأة أثناء الولادة بعد أن لم تكن هي أو زوجها، على علم بأنها ستخضع للتخدير أو تم إخبارها بمدى خطورة حالتها بعد الولادة بسبب ضعف التواصل.
كما ادعى المرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية أن موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية لجأوا إلى استخدام ترجمة جوجل لإبلاغهم عن رعايتهم، بما في ذلك إخبار امرأة بأنها بحاجة إلى عملية جراحية طارئة.
وحصلت بي بي سي على البيانات من فرع تحقيقات سلامة الرعاية الصحية من خلال طلب حرية المعلومات، وطلبت أرقامًا تتعلق بالحوادث التي وقعت في الفترة من 2018 إلى 2022 حيث توفي طفل أو تم تشخيص إصابته بإصابة خطيرة في الدماغ في الأسبوع الأول من حياته.
ومن بين 2607 حالات تم تحديدها، أشارت 80 حالة إلى مشاكل في الترجمة أو التواصل بسبب الصعوبات اللغوية كعامل مساهم.
وأوضحت بي بي سي إنها طُلب منها طلب البيانات بعد وفاة امرأة أثناء الولادة، ولم يتم إبلاغها بمدى خطورة حالتها بسبب نقص المترجم.
واعتقدت رنا عبد الكريم، 38 عاما، وزوجها مضر محمد نور، وهو سوداني الأصل، أنها ستذهب إلى المستشفى للحصول على موعد روتيني، وبقي زوجها في المنزل لرعاية ابنتهما البالغة من العمر ثلاث سنوات.
سكري الحمل
ومع ذلك، فإن الموعد في المستشفى كان في الواقع لتحفيز المخاض لأنها كانت مصابة بسكري الحمل، مما يعني أنه من الآمن الولادة عاجلًا، ولم يتم توفير مترجم للزوجين، اللذين يتحدثان الإنجليزية بشكل محدود، لذا لم يكونا على علم بالخطة.
وهذا يعني أن رنا أنجبت دون حضور زوجها، ثم بدأت تنزف بشدة وتم نقلها لإجراء عملية جراحية طارئة، ومع ذلك، لم تستجيب وتوفيت.
ولم يتصل المستشفى بمضر إلا بعد وفاة رنا، مما يعني أنه لم يكن لديه أي فكرة عن ولادة طفله أو أن زوجته كانت في حالة حرجة، قائلًا لبي بي سي: اتصلوا بي وقالوا لي عليك أن تأتي إلى المستشفى بسرعة كبيرة، ثم قال حاولنا أن نبقيها على قيد الحياة لكنها توفيت.
