الطيران ترد على ادعاءات أجنبي بسوء معاملته في مطار القاهرة: هدفه التشهير دون دلائل واضحة
كشفت وزارة الطيران حقيقة ما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية، بشأن مقال نشره أحد المدونين الأجانب تحت عنوان لماذا اعتبر مطار القاهرة الأسوأ على الإطلاق، والذي تضمن تقييمًا سلبيًا لتجربته في مطار القاهرة الدولي، أصدرت وزارة الطيران المدني بيانًا توضح فيه الحقائق وترد على ما ورد في المقال.
أكدت وزارة الطيران المدني أن ما ورد في المقال من ادعاءات لا أساس له من الصحة، وأن مطار القاهرة الدولي يعد من بين أفضل 10 مطارات في إفريقيا، وفقًا لتصنيف سكاي تراكس لعام 2024، حيث حصل على تقييم 4 نجوم.
وأكدت الوزارة أنها تتقبل النقد البناء، ولكنها ترفض أي محاولة للإساءة لسمعة العاملين بالمطار أو التشهير بالمطار نفسه دون دلائل واضحة.
وأضافت وزارة الطيران المدني: المدون سرد تجربته في مطار القاهرة خلال وصوله ومغادرته يومي 10 و11 نوفمبر 2024، مدعيًا وجود فوضى وعدم تنظيم وسوء معاملة من قبل العاملين في المطار، بالإضافة إلى تعرضه لمضايقات بشأن الإكراميات، متابعة: وعلى إثر هذه الادعاءات، وجه وزير الطيران المدني بتشكيل لجنة لفحص الواقعة والتحقق من صحة ما تم نشره، باستخدام كاميرات المراقبة لتوثيق خط سير الراكب.
تفاصيل التحقيق
إجراءات الوصول والمغادرة:
- وصل الراكب إلى مطار القاهرة الدولي يوم 10 نوفمبر 2024 على متن رحلة ITA Airways القادمة من روما. استغرقت إجراءات وصوله من لحظة وصوله وحتى مغادرته مبنى الركاب حوالي 18 دقيقة فقط، وهو وقت قياسي في معظم مطارات العالم، مما يعكس سلاسة الإجراءات داخل المطار.
بعد وصوله، توجه إلى فندق المريديان حيث قضى 5 ساعات قبل العودة إلى المطار للسفر على متن رحلة الخطوط الإثيوبية إلى أديس أبابا في اليوم التالي.
إجراءات السفر: - عند مغادرته، استغرقت إجراءات السفر من التفتيش الأمني وحتى الجوازات حوالي 10 دقائق، وهو وقت معقول بالنسبة لحجم المطار.
الراكب لم يكن يحمل أية أمتعة مشحونة، بل كان يحمل حقيبة يد وحقيبة صغيرة على الظهر، ما يتناقض مع ادعاءاته بشأن طلب الإكراميات لمساعدته في حمل حقائبه.
التعامل مع العاملين:
- تم التأكد من أن الكاميرات لم ترصد أي تفاعل سلبي بين الراكب والعاملين في المطار. كما أن الراكب لم يتقدم بأي شكوى رسمية أثناء تواجده بالمطار.
المرافق والخدمات: - خلال فترة انتظاره في المطار، دخل الراكب إلى صالتي استراحة (لاونج) وقضى فيهما وقتًا في تناول المشروبات والوجبات. كما أن ما نشره من صور لدورة المياه الخاصة باللاونج كانت لا تخص تلك التي استخدمها، مما يثير التساؤل حول نية نشر ادعاءات غير دقيقة.
الإجراءات الأمنية:
أكد بيان الوزارة أن الإجراءات الأمنية في مطار القاهرة الدولي تتبع المعايير الدولية الخاصة بالأمن والسلامة، وهي تخضع لرقابة دقيقة من جميع الأجهزة المعنية.
رد الوزارة على الشكاوى
تابع البيان: الوزارة أكدت أن جميع العاملين في مطار القاهرة يتم تدريبهم بشكل مستمر على التعامل مع المسافرين بشكل مهني، وأن سياسة المطار تلتزم بمنع الإكراميات، حيث يتم نشر ملصقات "NO TIPS" في جميع أنحاء المطار.
فيما يتعلق بالادعاءات حول التدخين داخل المطار، فإن هناك أماكن مخصصة للتدخين، ولا يُسمح بالتدخين في الأماكن العامة.
وناشدت وزارة الطيران المدني وسائل الإعلام ومرتادي مواقع التواصل الاجتماعي تحري الدقة والمصداقية قبل نشر أي معلومات مغلوطة، مؤكدة أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي ادعاءات غير حقيقية تستهدف سمعة مطار القاهرة الدولي.
