مستخدمو شبكة “WE” يواجهون مشاكل في بعض مناطق القاهرة الكبرى

واجه مستخدمو شبكة “WE” المصرية للاتصالات، عطل في بعض المناطق بالقاهرة الكبرى، من الساعة الثانية ظهرًا وحتي الآن.

ودون العشرات من مستخدمي “WE”، شكاوى جماعية عبر مواصل التواصل الاجتماعي، تفيد بوجود عطل في خدمات الاتصالات والإنترنت، دون إنذار من الشركة أو تفسير لهذا العطل حتي الآن.

we الأولى في مشاكل جودة الصوت وفودافون بعدم اكتمال المكالمات بالدلتا

وبحسب أحد المستخدمين في نطاق القاهرة الكبرى، لوحظ سقوط الشبكة بعد عدم مقدرته علي إجراء اتصال أكثر من مرة، مشيرًا إلى أن خدمة العملاء بالشركة لم يكن لديها معلومة عن أسباب ذلك ولا الوقت الذي من المفترض أن تعود فيه الخدمة للعمل.

المصرية للاتصالات WE ضمن قائمة المرشحين لجائزة الاتصالات العالمية WAC لعام 2019

واعرب مستخدمو شبكة “WE” عن استيائهم من العطل الذي أصاب شبكة المحمول فجأة دون سابق إنذار، والذي تسبب في تعطل كافة خدمات الشبكة مما أثر بالسلب على المستخدمين.

يُذكر أن الشركة المصرية للاتصالات، قالت في وقت سابق، إنه تم تصعيدها للتصفيات النهائية في مسابقة جوائز الاتصالات العالمية “World Communication Award 2019″، عن فئة أفضل مبادرة للمسئولية المجتمعية، بعد تقديم مشروع الربط الإلكتروني لبنوك الدم التابعة لوزارة الصحة والذي يركز بشكل أساسي على تطوير خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تطوير المجتمع المصري.

شارك في المسابقة بمختلف فئاتها هذا العام، العديد من كبرى شركات الاتصالات في العالم منها ZTE، وشركة Huawei ، STC، وAT&T،  وViettel Peru وOrange France وغيرها من الشركات.

وقد استطاعت المصرية للاتصالات الصعود إلى القائمة النهاية بعد إجراء التصفيات الأولية والتي انتهت بقائمة تضم 6 من الشركات العالمية من بينها المصرية للاتصالات.

وكان المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أصدر تقريره الأول حول جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر، أغسطس الماضي، حيث تم اجراء اختبارات جودة الخدمة خلال شهر يوليو الماضي لما يقرب من 23000  كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية، والمقسمة إلى ما يقرب من 110 منطقة وطريق رئيسي ومحاور وأماكن استراتيجية تشمل 80 منطقة، و30 طريق ومحور ومركز لتجمعات المواطنين؛ حيث تتم القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء عشرات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.

وأظهر التقرير، أنه بلغ عدد المناطق المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون 31 منطقة، ولشركة اتصالات 64 منطقة، ولشركة أورانح 74 منطقة، ولشركة WE ثمانين منطقة.

وتتركز مشاكل عدم بدء المكالمات في القاهرة والجيزة مع شركتي WE واتصالات، وتزداد في مناطق الصعيد والقناة مع شركة اورانج، فيما تظهر مشاكل عدم اكتمال المكالمات بشكل ملحوظ مع شركة فودافون في الدلتا، كما تظهر مشاكل جودة صوت المكالمات في جميع أنحاء الجمهورية مع شركة WE تليها شركة اورانج.