كيف تحقق الميزة التنافسية في إدارة المؤسسات؟
تسعى المؤسسات للتفوق على بعضها البعض في بيئية شديدة التنافس، وهذا أمر بديهي وضروري لأي مؤسسة في سوق العمل، ومن هذا المسعى تحاول كل مؤسسة استغلال أي هفوة أو ثغرة قد تنشأ لدى المنافسين والعمل عليها أكثر لتصحيحها أو إيجاد حل بديل لها لاستقطاب عملائها وجذبهم.
- الميزة التنافسية
وهي قدرة الفرد أو الشركة أو البلد على إنتاج سلع وخدمات تلبي الحاجات التي يلبّيها المنافسون، لكن بسعر أقل أو بجودة ومزايا أفضل، حيث ساد قديما في المؤسسات والاقتصاد والأعمال الميزة النسبية، حتى ظهر في ثلاثينيات القرن العشرين مصطلح الميزة التنافسية على يد الاقتصادي “شامبرلين”، والميزة التنافسية تحقق إشباع العملاء حاجاتهم بطرق جديدة وبطرق أكثر فاعلية عن طرق المنافسين الآخرين، أي تقديم الخدمة والمنتج بطريقة مبتكرة وبسعر أقل.
- أهمية الميزة التنافسية
امتلاك الميزة التنافسية في أي مؤسسة هدف هام وضروري في ظل التحديات التنافسية الشديدة، حيث تساعد الميزة التنافسية مؤسسات الأعمال على البقاء في ظل عالم متغير متقلب وشديد المنافسة، وتساعد الميزة التنافسية على تحقيق رغبات حاجات العميل أو الحصول على القيمة التي يتمنى وجودها في الخدمة أو المنتج مثل الجودة العالية والسعر الأقل.
- كيف تتحقق الميزة التنافسية
يتم تحقق الميزة التنافسية بتوفير الآتي:
- الاهتمام بالعميل واحتياجاته.
- الاهتمام بجودة المنتج أو الخدمة المقدمة.
- تطوير الخدمة والمنتج المقدم للعميل.
- ترشيد التكاليف وتقليل سعر الخدمة والمنتج بما لا يؤثر على جودته.
- استخدام التكنولوجيا وأنظمة الاتصالات لخلق ابتكار وميزة للعميل عن المنافسين.
- الاهتمام بتوفير وقت العميل.
- الالتزام بوقت تسليم المنتج أو الخدمة كون عامل الوقت من أهم المزايا التنافسية.
ويجب القول إن الميزة التنافسية ليست العصا السحرية لإنجاح أي مؤسسة بل هي جزء مهم من عناصر أخرى متشاركة لكن الميزة التنافسية لها السبق في تحقيق نجاح المؤسسة.
أهم الكتب في الميزة التنافسية التي ممكن تقرأها وتطور من نفسك:
- كتاب "استراتيجية المحيط الأزرق والميزة التنافسية المستدامة" تأليف الدكتور علاء فرحان طالب.
- كتاب "الميزة التنافسية وفق منظور استراتيجيات التغيير التنظيمي"، تأليف عز الدين علي سويسي – نعمة عباس الخفاجي.
